Regulamin korzystania z Platformy CRMdlakażdego.pl,

dalej jako ,,Regulamin”

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez CRMDLAKAŻDEGO.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Międzyrzeczu Górnym, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000646936, NIP: 9372687179, REGON: 365857551, której akta rejestrowe znajdują się w Sądzie Rejonowym w Bielsku-Białej Wydziale VIII Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 6.250,00 zł, zwaną dalej „Usługodawcą”, za pośrednictwem platformy CRMdlakażdego.pl dostępnej pod adresem: core.crmdlakazdego.pl, dalej jako ,,Platforma”.
2. Platforma umożliwia rejestrację użytkowników oraz wybór i zakup licencji systemu CRM oferowanego przez Usługodawcę.
3. Użytkownikiem Platformy (dalej: „Użytkownik”) może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna działająca przez swojego reprezentanta lub reprezentantów.
4. Korzystanie z Platformy wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji przed dokonaniem rejestracji. Rejestracja na Platformie jest darmowa i nie jest równoznaczna z zawarciem umowy o korzystanie z systemów CRM z Usługodawcą.

§2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
2. umożliwienie rejestracji konta Użytkownika,
3. prezentacja dostępnych licencji systemu CRM,
4. umożliwienie zakupu wybranej licencji,
5. obsługa konta Użytkownika, w tym zarządzanie zakupionymi licencjami.
6. Usługi określone w ust. 1 lit. a)–c) świadczone są nieodpłatnie do momentu zakupu licencji.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy wymagane są:
2. urządzenie z dostępem do internetu,
3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji obsługująca pliki cookies i JavaScript,
4. aktywny adres e-mail.
5. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z niespełnienia wymagań technicznych.
6. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Rejestracja na Platformie jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta na Platformie.
2. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdej chwili poprzez usunięcie konta.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
4. Zakup licencji CRM odbywa się na podstawie Ogólnych Warunków Umowy, dalej jako ,,OWU”, które są udostępniane przed dokonaniem zakupu i wymagają odrębnej akceptacji.

§5. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać:
2. drogą elektroniczną na adres: biuro@crmdlakazdego.pl,
3. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
5. imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
6. adres e-mail przypisany do konta,
7. opis zgłaszanych zastrzeżeń.
8. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia w formie, w której reklamacja została złożona.

§6. Dane osobowe.

1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkownika podawanych przez niego przy rejestrowaniu konta na Platformie, a następnie także przy negocjowaniu, zawieraniu oraz wykonywaniu umowy, w szczególności danych podawanych w formularzu rejestrowym. W przypadku zawarcia umowy na podstawie OWU za pośrednictwem Platformy, zakres przetwarzania danych odbywa się zgodnie z postanowieniami pkt 12 OWU.
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dla celów kontaktowych w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, Usługodawca wskazuje następujące dane: biuro@crmdlakazdego.pl.
3. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników, o których mowa w ust. 1 powyżej w następujących celach:
4. wykonania umowy, której Użytkownik jest stroną  - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. „b” RODO,
5. w celu utrzymywania bieżącego kontaktu i korespondencji z Użytkownikiem – na podstawie art.  6 ust. 1 lit. „f” RODO, a prawnie uzasadnionym interesem Usługodawcy jest potrzeba utrzymywania kontaktu i korespondencji z Użytkownikami;
6. wypełniania ciążących na Usługodawcy obowiązków prawnych, wynikających z prawa podatkowego i zasad rachunkowości – na podstawie art. 6 ust. 1 lit „c” RODO;
7. ustalenia, zabezpieczenia i dochodzenia ewentualnych, wzajemnych roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. „f” RODO, a prawnie uzasadnionym interesem Usługodawcy jest potrzeba ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;
8. marketingowych, promocyjnych i reklamowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. „f” RODO, a prawnie uzasadnionym interesem Usługodawcy jest potrzeba promocji i marketingu swoich usług.
9. Usługodawca pozyskał dane osobowe bezpośrednio od Użytkownika, podczas rejestracji na Platformie. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie, uniemożliwi realizację określonych celów, w szczególności nie będzie możliwe świadczenie usług drogą elektroniczną.
10. Użytkownik ma prawo do żądania od Usługodawcy dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
11. Użytkownik ma prawo do wniesienie skargi związanej z przetwarzaniem przez Usługodawcę danych osobowych  do organu nadzorczego, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres: ul. Moniuszki 1A, 00 – 014 Warszawa.
12. W stosunku do danych osobowych Użytkownika, które Usługodawca przetwarza na podstawie zgody Użytkownika,  Użytkownik ma prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
13. Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym, którym Usługodawca zleca usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych. Podmioty te to dostawcy usług informatycznych, podmioty świadczące usługi rachunkowo-księgowe, operatorzy pocztowi i kurierzy, podmioty świadczące usługi prawne czy audytowe. Podmioty te przetwarzają dane osobowe na podstawie zawartych z Usługodawcą umów, wyłącznie na polecenie Usługodawcy i z zachowaniem odpowiednich standardów ochrony danych. Dane osobowe mogą być także przekazywane podmiotom, którym Usługodawca jest zobowiązany przekazywać dane na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, takim jak Policja, Prokuratura, Sądy czy organy podatkowe.
14. Dane osobowe, w zależności od potrzeb, będą przetwarzane przez Usługodawcę w siedzibie Użytkownika lub w siedzibie Usługodawcy lub przez serwer (w przypadku świadczenia usług drogą elektroniczną). Dane osobowe Użytkownika nie będą przekazywane do państw niebędących członkami Unii Europejskiej lub do krajów spoza obszaru Europejskiego Obszaru Gospodarczego ani do organizacji międzynarodowych.
15. Przetwarzanie danych przez Usługodawcę w innych lokalizacjach niż wskazane powyżej lub też dalsze powierzenie wymaga uprzedniej zgody Użytkownika w formie pisemnej pod rygorem nieważności. W przypadku zgody ogólnej, Usługodawca informuje Użytkownika o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących:
16. dodania lub zastąpienia lokalizacji przetwarzania albo
17. dodania dalszych podmiotów przetwarzających

- umożliwiając tym samym Użytkownikowi wyrażenie sprzeciwu wobec takich zmian.

1. Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji celów, o których mowa w ust. 3 powyżej. Jeżeli:

• Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika na podstawie jego zgody, dane te będą przechowywane do czasu jej wycofania. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika w związku z rejestracją na Platformie i świadczeniem usług drogą elektroniczną.  Usługodawca będzie je przechowywać przez okres świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu oraz – w zakresie w jakim jest to niezbędne - przez okres przedawnienia roszczeń, wynikających ze świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu;
• Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika  w związku z realizacją obowiązków prawnych, wynikających z prawa podatkowego i zasad rachunkowości, będzie je przechowywać do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego;
• Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika dla celów utrzymywania relacji handlowych i celów kontaktowych, będzie przechowywać te dane w okresie trwania tych relacji, a po ich ustaniu, w okresie 1 roku od zakończenia utrzymywania kontaktów;
• Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, zarówno po stronie Usługodawcy jak i Użytkownika, będzie je przechowywać przez okresy przedawnienia roszczeń, określonych w przepisach prawa.

1. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, jednakże nie będzie to wywoływać wobec Użytkownika żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na sytuację Użytkownika. Usługodawca nie stosuje profilowania.
2. Usługodawca zobowiązuje się zabezpieczyć dane osobowe w sposób uwzględniający w szczególności stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. W szczególności Usługodawca zobowiązany jest do:
3. zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych, a w szczególności zabezpieczenia danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, uszkodzeniem lub zniszczeniem. W stosownym przypadku zapewnić należy zwłaszcza:

• pseudonimizację i szyfrowanie danych osobowych;
• zdolność do ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania;
• zdolność do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego;
• regularne testowanie, mierzenie i ocenianie skuteczności środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania.

1. dopuszczenia do przetwarzania danych osobowych, w tym obsługi systemu informatycznego oraz urządzeń wchodzących w jego skład służących do przetwarzania danych, wyłącznie osób posiadających wydane przez niego upoważnienie - a także przesłać Powierzającemu listę owych osób na każde żądanie;
2. zapewnienia kontroli nad prawidłowością przetwarzania danych;
3. prowadzenia ewidencji osób upoważnionych do przetwarzania danych osobowych;
4. dochowania szczególnej staranności, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zachowały je w tajemnicy, również po zakończeniu świadczenia usług drogą elektroniczną, między innymi poprzez dopilnowanie aby osoby te zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
5. Użytkownik zobowiązuje się pomagać administratorowi (Usługodawcy) w wywiązaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO – w szczególności poprzez wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
6. Usługodawca, uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomaga Użytkownikowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO (dot. zwłaszcza zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych, zgłaszania naruszeń ochrony danych oraz sporządzenia oceny skutków określonych czynności dla ochrony danych).
7. Usługodawca w przypadku świadczenia poszczególnych usług zobowiązuje się dostosować do zaleceń pokontrolnych u Użytkownika, mających na celu usunięcie uchybień i poprawę bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych.
8. Usługodawca w przypadku świadczenia poszczególnych usług zobowiązuje się odpowiedzieć niezwłocznie i właściwie na każde pytanie Użytkownika dotyczące przetwarzania danych powierzonych mu w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną.
9. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych osobowych, o których powziął wiadomość w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną. Obowiązek przestrzegania tajemnicy trwa także po zakończenia świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu.
10. W przypadku, gdy jedna ze Stron uzna że druga Strona narusza RODO – zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym drugą Stronę.
11. Celem uniknięcia wątpliwości, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak stosownych zgód na przetwarzanie danych osobowych klientów lub kontrahentów Użytkownika lub osób z Użytkownikiem związanych, od których to Użytkownik ma obowiązek pozyskać stosowne zgody lub oświadczenia dokonując wobec ich poszczególne czynności za pośrednictwem Oprogramowania.

§7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 2025-01-01.